|
Benvido a web de ADICAE Galicia
A nosa presenza na comunidade permite que os consumidores galegos teñan unha asociación que lles represente na defensa dos seus dereitos, buscando a colaboración con outras asociacións, co Instituto Galego de Consumo e o conxunto das Omic da Comunidade e de outros organismos públicos e privados.
Somos un movimiento asociativo dinámico, democrático e participativo, de maneira que os socios e simpatizantes colaboren, participen ou propoñan actividades e fomenten o asociacionismo na sociedade galega.
Propagamos a información en consumo para unha gran maior protección da cidadanía (semanas de portas abertas, folletos, publicacións en xeral, participación en feiras, aparición nos medios de comunicación,..), a formación (obradoiros, simposium e estudos), a colaboración para un consumo de maior calidade (con entidades financieras e de seguros, empresas, institución, asociacións,..) e a reivindicación de dereitos (defensa individual e colectiva).
¡Únete a nós na defensa dos teus dereitos!
|
|
Convenio IGC
|
|
ADICAE Galicia presta durante o 2022 un servizo de consulta e resolución de reclamacións os consumidores, subvencionado pola Xunta de Galicia. Dito servizo será gratuíto cando se trate de servizos relacionados con produtos e servizos financeiros ou de subministro de enerxía eléctrica ou de gas.
  
O horario e lugar de atención de consultas e reclamacións obxecto deste convenio é :
- Luns: de 10:00 a 14:00 H y de 16:00 a 20:00 H
- Venres: de 10:00 a 14:00 H y de 16:00 a 19:00 H
- Na Delegación de ADICAE en VIGO. Rúa Velázquez Moreno, nº9, 5º, Of 1, CP 36201, Vigo (Pontevedra) Tlf: 986 226 642
Para máis información pode acceder á web do INSTITUTO GALEGO DE CONSUMO
|
Noticias Destacadas |
| |
TALLERES DE DIXITALIZACIÓN PARA SOCIOS 
|
A dixitalización pode ser unha gran aliada en moitos aspectos da nosa vida diaria, desde o manexo de finanzas ata a defensa colectiva dos nosos dereitos como consumidores. A pandemia acelerou os procesos de dixitalización e o manexo das novas tecnoloxías está a converterse nun coñecemento cada vez máis necesario.
En ADICAE queremos que a dixitalización sexa unha ferramenta e non un obstáculo para os consumidores. Cremos que é importante que os nosos socios poidan gozar de todas as vantaxes que ofrece Internet, e por iso imos continuar cos nosos talleres de alfabetización dixital. Todos podemos aprender a utilizar as aplicacións básicas dos nosos móbiles, computadores ou tablets. A través dos seguintes módulos, que van desde os aspectos máis básicos ata aplicacións máis avanzadas, imos asegurarnos de que ninguén quede fóra da era dixital. Apúntate e aprende a manexar as novas tecnoloxías!
· Modulo 1: Coñecer o meu móbil.
· Modulo 2: Aplicacións // Play Store.
· Modulo 3: Acceso á información.
· Modulo 4: Aplicación ZOOM.
· Moludo 4: Aplicación Skype.
· Modulo 5: Redes sociais.
Se queres máis información, non dubides en contactar connosco:
No correo: galicia@adicae.net
ou nas nosas sedes:
· A Coruña: 881 88 81 77. Avenida de Oza, 119, 15006.
· Vigo: 986 22 66 42. Rúa Velázquez Moreno, 9, 36201.
· Santiago de Compostela: 981941397. Av. Villagarcía, 2, entreplanta, 15706. |
| |
|
Faite monitor voluntario: axuda a outros consumidores a acceder ás novas tecnoloxías.
|
A dixitalización facilita o noso día a día de formas cada vez máis diversas. As novas tecnoloxías xa tiñan
un gran peso nas nosas vidas, pero desde o comezo da pandemia están cada vez máis presentes. Desde a
banca electrónica ata as compras por Internet, pasando pola comunicación, está claro que a dixitalización
chegou para quedar.
Con todo, o que para moitos é unha ferramenta que fai a nosa vida máis fácil, para outros pode ser un
obstáculo á hora de defender os seus dereitos, acceder a servizos básicos, participar na vida social ou
aproveitar todas as vantaxes que ofrece Internet.
Desde ADICAE non queremos que ninguén quede atrás nos procesos de dixitalización; se pensas como
nós, non dubides en axudarnos. Se contas con competencias dixitais básicas, como o uso de correo
electrónico, Skype ou Zoom, estás preparado para ser monitor voluntario nos nosos programas de
alfabetización dixital.
Os nosos talleres están pensados para axudar a todos os consumidores que queiran aprender a utilizar as
aplicacións básicas dos seus teléfonos ou os seus computadores. Garantir que todos os consumidores
poidan acceder a estas ferramentas é a mellor forma de asegurar que todos poidan participar activamente
na defensa dos dereitos dos consumidores, axúdanos a conseguilo!
APÚNTATE COMO MONITOR VOLUNTARIO:
no correo: galicia@adicae.net
ou contacta coas nosas sedes:
· A Coruña: 881 88 81 77. Avenida de Oza, 119, 15006.
· Vigo: 986 22 66 42. Rúa Velázquez Moreno, 9, 36201.
· Santiago de Compostela: 981941397. AV, Villagarcía, 2, entreplanta. |
| |
|
¿TIENES UNA TARJETA DE CRÉDITO REVOLVING Y NO LO SABES?
|
Hoy vamos a hablaros sobre las famosas tarjetas revolving. Aunque se desconoce el número exacto de afectados por estas tarjetas. Muchos consumidores no saben si disponen de este tipo de tarjetas.
Pero ¿Que son estas tarjetas? ¿Tienes una tarjeta de crédito revolving y no lo sabes?
Las tarjetas revolving son tarjetas de crédito de carácter limitado (permiten disponer hasta una cantidad concreta, por ejemplo, 2000€) y permiten devolver lo dispuesto a plazos en cantidades muy pequeñas (por ejemplo, pagando una cuota de 30€ mensuales): https://www.youtube.com/watch?v=BTVMRBh-eKI&ab_channel=ADICAEConsumidores
Esto, sumado a que suelen contener intereses entre un 20% y un 30% hace que apenas se amortice la deuda adquirida, y que se terminen pagando prácticamente solo intereses lo que genera graves riesgos de sobreendeudamiento entre los consumidores.
¿Donde se comercializan estas tarjetas? Desde entidades financieras, hasta grandes superficies comerciales y distribuidoras de energía, telecomunicaciones o carburantes, entre otras muchas empresas, ofrecen estas tarjetas, es decir, en diversos comercios nos pueden ofrecer este tipo de tarjetas. Así que OJO con lo que intentan vendernos. https://intranet.adicae.net/img-news/www/Listado_de_Tarjetas_Revolving_274.pdf
Pero, ¿Cuáles son los problemas de este tipo de tarjetas y por qué generan tanta polémica?
En 2020 el Tribunal Supremo declaró la nulidad de un contrato de crédito revolving por considerar usurario el interés pactado (26,82%). ¿Que significó esto? Se abrió el debate para regular el límite a los intereses en crédito al consumo. https://www.adicae.net/noticia/3045.html
Además, en un auto del 25 de marzo, el TJUE avaló la doctrina del TS para anular contratos con tarjetas 'revolving' por ser declarados como "usura" cuando superan un determinado tipo de interés, al declarar que este criterio no es contrario a las normas comunitarias. https://www.adicae.legal/2021/04/27/europa-avala-la-doctrina-de-la-usura-para-anular-tarjetas-revolving/
Desde ADICAE se han detectado más de 200 tarjetas “revolving” con tipos de interés de hasta el 30%. Muchas de estas tarjetas llevan seguros vinculados que no habían sido contratos por el consumidor y deudas que no paran de crecer a pesar de que el consumidor sigue pagando la cuota mensual. https://www.adicae.net/nota-de-prensa/2559.html
Falta de transparecencia. Tal y como ADICAE lleva comprobando, la mitad de los usuarios desconoce las condiciones reales de estos productos financieros, no siendo informado previamente del coste de los intereses del dinero dispuesto y desconociendo la carga onerosa que la concertación de la operación de crédito suponía.
El pasado otoño ADICAE presentó en los juzgados mercantiles de Madrid la primera demanda colectiva solicitando la nulidad de las 'revolving' contratadas con Citibank, Bancopopular-e, Barclaycard y Wizink por falta de transparencia a la hora de ser comercializadas. https://www.adicae.net/nota-de-prensa/2508.html
Según recoge ADICAE en su demanda, las tarjetas 'revolving' escapan del control de transparencia y han sido ofrecidas a los consumidores a través de una política de comercialización agresiva, provocando un grave perjuicio a estos al cobrar, en muchas ocasiones, más del doble de la cantidad que se solicitó. La asociación considera que los usuarios que las han contratado se ven afectados por la imposición de unas cláusulas poco transparentes que provocan un importante desequilibrio entre los obligaciones y derechos de la entidad y el consumidor.
ADICAE reclama la nulidad del contrato por dos motivos: los intereses usurarios declarados así por sentencias del Tribunal Supremo de 2015 y 2020. Y también por no superar el criterio de transparencia de los contratos ya que no se informa al consumidor de la carga tan onerosa que supone este tipo de crédito cuando se comercializan.
¿Qué puedes hacer si ya tienes una tarjeta revolving?
Puedes unirte a la plataforma de ADICAE y recuperar los intereses abonados. Anulando, incluso, la posible deuda que quedase pendiente: https://colectivos.adicae.net/ssl/alta_p.php?id=83&rep=1
Solicita información en nuestras sedes en Galicia: https://galicia.adicae.net/delegaciones.php
A Coruña: coruna@adicae.net 881 88 81 77
Vigo: vigo@adicae.net 986 22 66 42
Santiago de Compostela: santiagodecompostela@adicae.net 981 94 13 97
¡Reclama con ADICAE!
|
| |
|
CAMBIOS NA FACTURA DA LUZ
|
Hai unhas semanas aprobouse unha modificación na etiquetaxe da electricidade. O cambio reflectirase na información que conteñen as nosas facturas, que a partir de agora deberán incluír datos sobre a orixe da enerxía e o seu impacto ambiental.
A modificación farase efectiva en abril de 2022. A intención é mellorar a transparencia das empresas enerxéticas, e garantir que os datos que proporcionan acerca do seu impacto ecolóxico correspóndense coa realidade, e non con estratexias publicitarias ou lavados de imaxe. Tamén permitirá aos consumidores comparar os datos da súa comerlizadora cos da media nacional.
No Boletín Oficial do Estado xa podemos atopar un exemplo do aspecto que terá o novo apartado da nosa factura https://www.boe.es/boe/dias/2021/12/13/pdfs/BOE-A-2021-20574.pdf.
Os datos que figurarán nas novas facturas son:
• Un diagrama que mostrará en que porcentaxe utilizou nosa comercializadora cada fonte de enerxía (gas natural, enerxía nuclear, carbón, enerxías renovables…).
• Unha cualificación do impacto ambiental da comercializadora. Funcionará como a etiquetaxe de eficiencia enerxética dos electrodomésticos: unha escala descendente da A a G. Xunto ao impacto ambiental figurarán as emisións de CO2 e os residuos radioactivos.
• Unha ligazón á normativa da Comisión Nacional dos Mercados e a Competencia (CNMC) sobre a etiquetaxe da electricidade, para que podamos comprobar se as nosas facturas cumpren os requisitos establecidos.
Trátase dun cambio positivo cara ao consumo sostible que defendemos desde a asociación, pero a solución ao problema da electricidade pasa por reformas que garantan prezos xustos e razoables, unha situación de pobreza enerxética cero e un compromiso real de sustentabilidade por parte das comercializadoras.
Ademais, para que o cambio na factura da electricidade teña un efecto positivo, é necesario que as empresas cumpran a súa parte. Actualmente xa é obrigatorio que as comercializadoras inclúan un código QR nas facturas, mediante o que acceder a unha comparación das ofertas de mercado. Con todo, nas formacións que organizamos desde ADICAE sobre o contido das facturas da electricidade e o funcionamento do mercado eléctrico, comprobamos que moitas comercializadoras non inclúen o código QR requirido.
Se crees que a información da túa factura non é correcta ou tes algunha dúbida sobre o mercado eléctrico, podes contactarnos nas nosas sedes de Galicia:
·A Coruña: coruna@adicae.net 881 88 81 77
·Vigo: vigo@adicae.net 986 22 66 42
·Santiago de Compostela: 981 94 13 97
Se queres consultar máis información sobre a nova etiquetaxe ou sobre cuestións de eficiencia enerxética, podes consultar as seguintes ligazóns:
·A nova etiquetaxe: https://blog.cnmc.es/2021/12/28/novedades-en-la-factura-de-la-luz/.
·Garantías sobre a comercialización de enerxía renovable: https://blog.cnmc.es/2019/06/03/pueden-las-comercializadoras-ofrecer-energia-100-renovable/.
·Boletín Oficial do Estado: https://www.boe.es/boe/dias/2021/12/13/pdfs/BOE-A-2021-20574.pdf.
·A obrigatoriedade do Código QR: https://www.cnmc.es/prensa/codigo-QR-factura-luz-20210702.
|
| |
|
CIBERESTAFAS: PLATAFORMA DE AFECTADOS
|
Cada día chegan mais consultas a ADICAE sobre disposicións patrimoniais padecidas froito das pérdidas, roubos e hurtos de tarxetas de crédito, pero tamén pola obtención fraudulenta de datos persoais, de claves de acceso, de claves de seguridade...: ben seca porque o cliente pincha nun enlace que lle redirecciona a unha páxina idéntida a do seu suministrador de electricidade, gas ou a sua entidade financeira, ou ben porque facilita datos a quen fraudulentamente fixo xrer ao consumidor que se trataba da súa entidade de confianza quen lle requería información alegando falsas razóns de seguridade. Estes tipos de fraudes, mais alá da responsabilidade penal de quen os comete, tamén pode supor a responsabilidade do banco e a devolución do diñeiro roubado ao particular.
Se foches víctima dun SMS fraudulento, falta diñeiro da tua tarxeta por pinchar un enlace, entraron na túa banca electrónica....deféndete con ADICAE. Inscríbete na nosa plataforma de afectados: https://colectivos.adicae.net/ssl/afectados_p.php?id=87&nombre=&rep=1 |
| |
| Consultar el archivo con todas las noticias |
|
|
|
|
|
 |
|
|
|
|
|
|
|
|
| Servizos da asociación |
|
|
|
ASESORÍA ADICAE Galicia
Faga as súas consultas a través de correo electrónico cunha total cofidencialidade ó noso equipo de asesores e reciba resposta nun tempo récord.
 Carta de servizos
|
|
|
|
|
Entre na Galería de Imaxes